autor: Khris Berry
1 kwietnia 2020
Pielęgnacja to świat, w którym tworzysz swoje rzemiosło rękami. Można argumentować, że groomerowie używają również swoich serc, czasu, umysłów i pleców, aby zakończyć swoją pracę każdego dnia.

Każde z tych narzędzi jest niezastąpionym towarem; Masz ograniczoną kwotę do zaoferowania. Tak, nawet twoje serce jest ograniczone – poproś każdego groomera, który doświadczył zmęczenia kariery.

Jak każdy towar, ważne jest, aby zastanowić się, w jaki sposób go używasz i zabezpieczyć przed odpadami – a tym towarem jest ty! Omówmy, jak upewnić się, że używasz siebie w najlepszy, wiele wydajnych sposobów i gdzie możesz zastąpić siebie i wysiłek.

Oprogramowanie i technologia wkradły się do prawie każdego aspektu naszego życia. Każdego dnia wiele naszych działań jest prawdopodobnie wspieranych przez technologię, aby osiągnąć, uprościć, pomóc lub nauczyć się wypełnić tę działalność i odnieść sukces. Świat pielęgnacji nie jest inny.

Jak więc jest to, że w karierze osiągniętej przez twoje własne ręce, a sukces osiąga własne dzieło, że jest tyle miejsca na technologię?
Reklamy

Proste, gdy jesteś prawdziwym towarem, stajesz się swoim kluczowym zasobem. Technologia otaczająca cię musi zaoszczędzić czas, pieniądze i wysiłek. Stary powiedzenie „pracuje mądrzej, a nie mocniej” zdecydowanie ma zastosowanie. Używam tych parametrów, aby ustalić, czy sensowne jest włączenie oprogramowania lub technologii do dowolnego zadania w sklepie pielęgnacyjnym.

Ilekroć spotykam się z pielęgnacjami i pojawia się temat technologii, zazwyczaj słyszę komentarze takie jak: „Nie stać mnie to na dodanie”, „Mogę to zrobić mniej” lub „to po prostu zbyt drogie”. Spójrzmy na normalne interakcje z klientami i poszukaj sposobów ustalenia, czy technologia ma sens w twoim miejscu pracy.

Aby dokonać tych porównań kosztów, musisz zacząć od wiedzy, ile wart jest twój czas. Jeśli nie możesz ocenić, ile jest wart twojego czasu, jak możesz ustalić, czy oszczędzasz czas czy pieniądze? Jak możesz ustalić, ile musisz wydać na oprogramowanie oszczędzające czas? Mam nadzieję, że przeczytałeś jeden z tych artykułów i znasz już swoją osobistą stawkę godzinową. Po zrobieniu decyzji związanych z usługami biznesowymi stają się znacznie łatwiejsze do podjęcia.

Oto przykład: jeśli oszczędzam 30 minut dziennie dzięki oprogramowaniu, które wysyła moim klientom wskazówkę na spotkanie na następny dzień i zarabiam 60 USD za godzinę i pracuję 5 dni w tygodniu, zaoszczędziłem 2,5 godziny tygodniowo lub 150 USD własnej stawki godzinowej za tydzień. Mógłbym przetłumaczyć te same 2,5 godziny na pielęgnację innego psa lub dwóch. Zamiast kosztować 150 USD w czasie, mogę w tym samym czasie zwiększyć moje zyski i wykorzystać technologię do pracy w moim imieniu. Z pewnością mogłem sobie pozwolić na oprogramowanie w znacznie niższym tempie, aby wysłać przypomnienia o SMS -ie lub e -maile, a moi klienci doświadczają regularnych przypomnień (ponieważ jesteśmy ludźmi i naprawdę zapominają o tym, aby te połączenia z Tip czasami).

To tylko jedno małe miejsce, w którym mogą Ci pomóc oprogramowanie i technologia. Co z procesem wymeldowania klienta? Jaki jest faktyczny koszt przechowywania, dostępu i zarządzania rekordami klientów? Jaki jest koszt tego nie robić? Mógłbym złożyć silny argument, jeśli nie korzystasz z systemu przechowywania zgłoszeń lub rejestrów, że koszty utraty klienta mogą być dość wysokie; Bez dobrych rekordów masz większe szanse na brak spójności w służbie, jakość pielęgnacji i piłek można upuścić. Ale nawet jeśli zaoszczędziłeś zaledwie 10 minut każdego dnia, śledząc swoich klientów, ich notatki z pielęgnacji i numery telefonów, korzystając z systemu, który umożliwia natychmiastowe zarządzanie i pobieranie tych informacji, zaoszczędzi ci około 83 USD tygodniowo (jeśli zdobędziesz średnio 60 USD/godzinę i pracuj średnio 5 dni w tygodniu).

A co z tymi wszystkimi subskrypcjami pielęgnacji online, samouczkami i seminarami internetowymi? Gdzie oni pomagają w Twojej pracy? Jeśli możesz przetłumaczyć informacje poznane na zatrzymanie jednego nowego klienta miesięcznie, przyciąganie jednego nowego klienta miesięcznie lub oszczędzanie czasu potrzebnego do pielęgnacji jednego psa miesięcznie, możesz uzasadnić koszty na podstawie godzinowej ceny/stawki.

Co więc jest kluczowe dla efektywnego korzystania z technologii i oprogramowania w Twojej firmie?

Poznaj własną wartość. Musisz wiedzieć, co robisz, aby ustalić, czy porównanie kosztów twojego czasu jest równe wydanym pieniędzy.

Użyj zakupionego oprogramowania lub technologii w pełni. Zazwyczaj czasy uważam, że ludzie przyjmują nowy program lub nową technologię i używają tylko niewielkiej ilości dostarczonych funkcji. Zanim szukasz nowego rozwiązania, upewnij się, że nie masz jeszcze jednego wbudowanego w systemy, których już używasz.

Pamiętasz cały czas, że cię uratowaliśmy? używaj mądrze. Poświęć dodatkowe 10 minut tutaj i dodatkowe 20 minut i zamień go w zysk!

Zainwestuj w siebie, swoją firmę i swoich klientów. Ale sprawił, że te inwestycje się liczą. Nauka nowej techniki jest świetna, ale jeśli jej nie użyjesz lub poinformujesz swoich klientów, że go używasz, możesz nnull